«Інститут», «ми» і «нас» у цьому документі означають освітній онлайн-проєкт «Інститут Нумерології», сайт numerology.institute. Реквізити юридичної особи тут не вказані.
Зв’язок щодо оплати: info@numerology.institute
Останнє оновлення: 19 серпня 2026 року
1. Що регулює цей документ
1.1 Ці умови описують, як відбувається оплата курсів на numerology.institute та в навчальному застосунку study.numerology.institute.
1.2 Документ читається разом з Умовами використання, Політикою повернення та Політикою конфіденційності.
1.3 Якщо на сторінці курсу вказано інше про ціну або склад тарифу, для цього курсу діє сторінка курсу.
2. Ціни та валюта
2.1 Усі ціни показані в українських гривнях (UAH) і списуються в українських гривнях (UAH). Валюта показу і валюта списання збігаються.
2.2 Кожен курс продається в тарифах: «Онлайн · у своєму темпі», «Груповий потік», «З куратором», «Індивідуально · 1-на-1». Тарифи відрізняються складом супроводу, а не темою курсу. Що входить у тариф, зазначено на сторінці курсу на момент купівлі.
2.3 До вашого замовлення застосовується ціна, показана в момент підтвердження оплати. Подальші зміни ціни не змінюють уже оплачене замовлення.
2.4 Ціна показана однією сумою. На сторінці оплати до неї нічого не додається, доставка не оплачується.
2.5 Ціна на сторінці курсу — підсумкова: ми не додаємо до неї податок під час оплати і не показуємо його окремим рядком.
3. Ваш банк може конвертувати суму та взяти комісію
3.1 Якщо рахунок вашої картки не в гривні, конвертацію робить ваш банк або платіжна система — за своїм курсом і на свою дату. Ми цей курс не встановлюємо і не бачимо.
3.2 Банк може додати власну комісію за конвертацію або за транскордонний платіж. Ця комісія йде вашому банку, а не нам.
3.3 Тому сума у виписці може відрізнятися від гривневої ціни на сайті. Це нормально і перебуває поза нашим контролем. Якщо різниця для вас істотна, уточніть курс і комісії у своєму банку до оплати.
4. Способи оплати
4.1 Оплата приймається банківською карткою через зовнішнього платіжного провайдера. Провайдер — окрема компанія, яка обробляє платіж; ми не проводимо списання самі.
4.2 Інші способи не приймаються: готівка, криптовалюта та будь-які методи, не запропоновані на сторінці оплати.
4.3 Оплату за вас третьою особою ми приймаємо лише тоді, коли це заздалегідь погоджено електронною поштою.
4.4 Провайдер або ваш банк може відхилити платіж за своїми правилами безпеки. Причину нам повідомляють не завжди.
5. Дані картки
5.1 Дані картки вводяться на боці платіжного провайдера. Інститут не отримує і не зберігає повний номер картки, строк дії та код безпеки.
5.2 Від провайдера ми отримуємо лише: результат платежу (успішно чи ні), суму, дату і час, номер замовлення та, як правило, останні чотири цифри картки і її тип. Це потрібно, щоб знайти ваш платіж і зробити повернення.
5.3 Провайдер обробляє дані картки за своїми умовами та стандартами безпеки. Обробку ваших персональних даних описано в Політиці конфіденційності.
6. Коли оплата вважається отриманою
6.1 Оплата вважається отриманою, коли платіжний провайдер підтвердив нам успішний платіж. Не в момент натискання кнопки «Оплатити» і не тоді, коли банк показав блокування суми.
6.2 З цього моменту договір вважається укладеним і починається цифрова доставка.
6.3 Блокування суми на картці («в обробці», «холд») не є завершеним платежем.
7. Доступ після оплати
7.1 Доступ відкривається автоматично в навчальному застосунку study.numerology.institute — зазвичай протягом кількох хвилин після успішного платежу.
7.2 Ми надсилаємо лист із підтвердженням покупки та даними для входу. Перевірте папку «Спам».
7.3 Доступ надається на ту електронну адресу, яку було вказано в замовленні.
8. Якщо платіж не пройшов
8.1 Відхилений платіж означає, що гроші не списані. Часті причини: картка не дозволяє інтернет-платежі або платежі за кордон, не пройдено підтвердження 3-D Secure, встановлено ліміт, бракує коштів, спрацювало антифрод-правило банку.
8.2 Після відхилення на картці може залишитися тимчасове блокування суми. Це не списання. Банки зазвичай знімають його самі протягом кількох робочих днів. Пришвидшити це може лише ваш банк.
8.3 Можна спробувати ще раз або оплатити іншою карткою. Якщо друга спроба теж невдала, спершу зверніться до свого банку: причину бачить він, а не ми.
9. Якщо платіж «в обробці» або гроші списані, а доступу немає
9.1 Зачекайте 30 хвилин. Частина платежів підтверджується із затримкою, і доступ відкриється автоматично після підтвердження провайдером.
9.2 Якщо гроші списані і через 1 годину доступу все ще немає — напишіть на info@numerology.institute.
9.3 Вкажіть: e-mail, на який оформлювалося замовлення, дату і час оплати, суму, останні чотири цифри картки та номер платежу з банківського застосунку або чека, якщо він є. Ніколи не надсилайте повний номер картки, строк дії та код CVV — вони нам не потрібні, і приймати їх ми не можемо.
9.4 Підтримка працює лише електронною поштою. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів. Звернення, де гроші вже списані, розглядаються першими.
10. Подвійне списання
10.1 Якщо одне й те саме замовлення оплачено двічі, напишіть у підтримку. Дубль повертаємо повністю і без запитань про курс.
10.2 Повторні спроби після відхилення іноді виглядають у банківському застосунку як кілька списань, поки тримаються блокування. У цьому випадку діє пункт 8.2.
11. Чеки та рахунки
11.1 Після успішної оплати ви отримуєте лист-підтвердження покупки: що куплено, який тариф, сума у гривні та дата.
11.2 Підтвердженням оплати також слугує виписка вашого банку.
11.3 Якщо потрібен окремий документ для роботодавця, напишіть на e-mail. Ми видаємо підтвердження покупки зі складом замовлення, сумою та датою. Податкову накладну ми не виставляємо.
12. Повернення: валюта і строки
12.1 Чи належить повернення — вирішується Політикою повернення та вашими правами за законом. Тут описано лише грошову механіку.
12.2 Повернення робиться у гривні на ту саму картку, з якої була оплата. Повернути гроші на іншу картку, інший рахунок чи іншій особі ми не можемо.
12.3 Схвалене повернення ми надсилаємо провайдеру протягом 5 робочих днів. Далі строк залежить від провайдера і вашого банку — зазвичай кілька робочих днів, іноді до 30.
12.4 Якщо валюта картки не гривня, отримана назад сума може відрізнятися від сплаченої через дві конвертації (розділ 3). Ми повертаємо повну суму у гривні; різницю у вашій валюті створює курс, і компенсувати її ми не можемо.
12.5 Якщо картку закрито або перевипущено, гроші зазвичай усе одно надходять на рахунок, до якого вона була прив'язана. Якщо цього не сталося, зверніться до свого банку і напишіть нам.
13. Чарджбеки та спори
13.1 Якщо з платежем або курсом щось не так — спершу напишіть нам. Електронною поштою питання вирішується швидше, ніж через банківський спір.
13.2 Право оскаржити списання у своєму банку у вас залишається. Якщо ви відкриваєте спір, провайдер повідомляє нам про це, і ми відповідаємо документами: запис замовлення, підтвердження оплати, журнали доступу та активності в навчальному застосунку.
13.3 Поки за замовленням відкрито спір, доступ до цього курсу може бути призупинено до його завершення.
13.4 Якщо спір вирішено на вашу користь, гроші повертає ваш банк. Удруге той самий платіж ми не повертаємо. Якщо повернення вже зроблено нами, будь ласка, відкличте спір.
13.5 Відкриття спору щодо курсу, який повністю пройдено і завантажено, замість запиту на повернення може призвести до закриття акаунта та відмови у майбутніх покупках.
14. Право на відмову (покупці в ЄС і Великій Британії)
14.1 Якщо ви купуєте як споживач у ЄС або Великій Британії, у вас, як правило, є 14 днів на відмову від договору, укладеного дистанційно.
14.2 Доступ надається одразу, тому на сторінці оплати у вас можуть запросити явну згоду на негайний початок доступу та підтвердження того, що після початку доступу право на відмову втрачається. Це ваш вибір. Якщо таку згоду не запитано або ви її не дали, 14-денне право діє повністю.
14.3 Подробиці — у Політиці повернення. Ніщо в цьому документі не скасовує прав, які дає вам обов'язкове законодавство вашої країни.
15. Зміни цих умов
15.1 Ми можемо оновлювати цей документ. До вашої покупки застосовується та версія, яка була опублікована в момент оплати.
15.2 Дата останнього оновлення вказана вгорі.
16. Зв'язок з нами
16.1 Сьогодні зв'язок лише електронною поштою: info@numerology.institute. Телефонної підтримки немає.
16.2 Пишіть з тієї адреси, на яку оформлювалося замовлення, — так вас швидше знайдуть.
16.3 Відповідь — протягом 2 робочих днів.
17. Реквізити продавця та застосовне право
17.1 Продавець — освітній онлайн-проєкт «Інститут Нумерології», сайт numerology.institute. Реквізити юридичної особи в цьому документі не вказані.
17.2 Цей документ не обирає ні право конкретної країни, ні компетентний суд. До вашої покупки в повному обсязі застосовується обов’язкове споживче законодавство країни, у якій ви проживаєте.
17.3 Ніщо в цьому документі не обмежує ці права.