Продавець — освітній онлайн-проєкт «Інститут Нумерології», сайт numerology.institute. Уся переписка щодо повернень іде на info@numerology.institute.
Реквізити юридичної особи в цьому документі не вказані. На ваші права за цією політикою це не впливає.
Останнє оновлення: 19 серпня 2026 року
1. Про що ця політика
1.1. Політика стосується курсів, які продаються на сайті numerology.institute.
1.2. Ціни вказані у гривні (UAH). Оплата проходить через платіжного провайдера Airwallex. Інших способів оплати, зокрема PayPal, зараз не підключено.
1.3. Після підтвердження оплати доступ до курсу відкривається одразу в навчальному застосунку за адресою study.numerology.institute.
1.4. Курс має тарифи: «Онлайн» (у своєму темпі), «Груповий потік», «З куратором», «Індивідуально». Умови повернення залежать від тарифу — див. розділи 5 і 10.
1.5. Вступний курс безкоштовний. Грошей за нього не беруть, повертати нічого.
2. Право на відмову протягом 14 днів (ЄС і Велика Британія)
2.1. Якщо ви купуєте як споживач і перебуваєте в ЄС або Великій Британії, закон про дистанційні договори дає вам 14 днів на відмову від покупки без пояснення причин.
2.2. Строк рахується від дня укладення договору, тобто від дня оплати.
2.3. Це право закону, а не наша поступка. Воно діє незалежно від розділів 7 і 10 цієї політики.
3. Негайний доступ і що стається з цим правом
3.1. Курс — цифровий контент. За законом право на відмову зникає, якщо доступ відкрито до завершення 14 днів і водночас виконано дві умови: (1) ви прямо погодилися почати отримувати доступ негайно і (2) ви підтвердили, що розумієте — з відкриттям доступу право на відмову втрачається.
3.2. Це мають бути два окремі підтвердження під час оформлення замовлення, а не рядок усередині загальної угоди.
3.3. Якщо під час вашої покупки таких підтверджень не було, вважається, що згоди не було. Тоді діє розділ 4.
4. Якщо ви не давали згоди на негайний доступ
4.1. Право на відмову у вас зберігається, навіть якщо доступ технічно вже відкрився.
4.2. Протягом 14 днів ви можете відмовитися від покупки з будь-якої причини і отримати повне повернення. Ми не утримуємо плату за уроки, які ви встигли відкрити.
4.3. Доступ зараз відкривається автоматично одразу після оплати. Якщо ви хочете зберегти право на відмову і не починати навчання, напишіть нам одразу після оплати — ми закриємо доступ і не вважатимемо курс розпочатим.
4.4. Після повернення доступ до курсу закривається. Збереженими матеріалами користуватися не можна.
5. Груповий потік, тариф з куратором та індивідуальний
5.1. Ці тарифи включають роботу живих людей у конкретні дати, а не лише доступ до записів.
5.2. Якщо потік або заняття ще не почалися, повернення повне.
5.3. Якщо ви в ЄС або Великій Британії і попросили почати заняття до завершення 14 днів, ви все одно можете відмовитися в цей строк. З вас може бути утримана частина ціни, пропорційна вже проведеним заняттям.
6. Покупці поза ЄС і Великою Британією
6.1. Законного 14-денного права на відмову у вас може не бути. У багатьох країнах для цифрового контенту з негайним доступом воно не передбачене.
6.2. Обов'язкові норми захисту прав споживачів вашої країни продовжують діяти. Ця політика їх не скасовує і не може скасувати.
6.3. Розділ 7 (вікно доброї волі) застосовується до всіх покупців однаково, де б вони не були.
6.4. Якщо школа не дала того, що продала — доступ не відкрився, потік не відбувся, — повернення робиться завжди і незалежно від країни покупця.
7. Власне вікно доброї волі школи
[ВІКНО ДОБРОЇ ВОЛІ — рішення власника: чи є добровільне повернення понад закон; скільки днів воно триває; за якого обсягу пройденого курсу ще діє; чи поширюється на тарифи «З куратором» та «Індивідуально»]
7.1. Доки цей блок не заповнений, школа не обіцяє повернення понад те, що описано в розділах 2–6 і 11.
7.2. Ми не ставимо тут числа, якого власник ще не вирішив. Щойно рішення ухвалене, воно з'явиться в цьому розділі.
8. Як подати запит на повернення
8.1. Напишіть на info@numerology.institute. Заява у вільній формі підходить, бланка немає.
8.2. Вкажіть: e-mail акаунта; назву курсу і тариф; дату оплати та суму в UAH; ідентифікатор платежу або останні чотири цифри картки, якщо вони у вас є.
8.3. Причину вказувати не обов'язково. Для відмови протягом 14 днів причина не потрібна взагалі.
8.4. Строк відповіді: [СТРОК ВІДПОВІДІ — рішення власника: за скільки робочих днів школа відповідає на заяву і за скільки надсилає гроші]
8.5. Сьогодні єдиний канал зв'язку — електронна пошта. Телефону і чату підтримки немає.
9. Як повертаються гроші
9.1. Повернення йде тим самим способом, яким пройшов платіж, — на ту саму картку або той самий рахунок через Airwallex. Переказ на інший рахунок або іншій людині неможливий.
9.2. Сума повертається у тій самій валюті, у якій була списана, — у гривні (UAH), і в тому розмірі, в якому ми її отримали.
9.3. Якщо ваш банк конвертував гривню у вашу валюту, зворотна конвертація піде за курсом банку на день повернення. Через це на рахунок може прийти трохи більше або менше за початкову суму. Курс і комісії вашого банку від нас не залежать.
9.4. Строк зарахування залежить від банку і платіжного провайдера, а не від школи.
10. Що не повертається і чому
10.1. Безкоштовний вступний курс — оплати не було.
10.2. Частина ціни за вже проведені заняття з куратором та індивідуальні зустрічі — час викладача вже витрачено (див. 5.3).
10.3. Курс, з якого ви вже пройшли атестацію і отримали сертифікат, — послугу надано повністю. Сертифікат видає сама школа, зовнішньої акредитації він не має. Якщо повернення в такій ситуації все ж погоджене, сертифікат анулюється школою.
10.4. Різниця валютного курсу і комісії вашого банку (див. 9.3).
10.5. Повторні покупки того самого курсу з наступним поверненням — якщо видно, що покупка робиться заради повернення.
10.6. Цей перелік не скасовує розділів 2–6 і 11. Якщо закон дає вам право на повернення, закон сильніший за цей перелік.
11. Якщо школа скасовує або переносить потік
11.1. Якщо школа скасовує потік, ви отримуєте повне повернення сплаченого за нього. Без умов і без питань про причину.
11.2. Якщо школа переносить дати, ви обираєте самі: перейти в перенесений потік, перейти в інший потік, перейти на тариф «Онлайн» з поверненням різниці або отримати повне повернення.
11.3. Мовчання не вважається згодою на перенесення. Ми чекаємо на вашу відповідь.
11.4. Якщо потік почався і був перерваний з вини школи, повертається частина ціни за непроведену частину.
12. Спори через банк (chargeback)
12.1. Напишіть нам раніше, ніж відкриєте спір у банку. Так швидше.
12.2. Доки спір відкритий, платіжний провайдер веде власний розгляд, і доступ до курсу може бути призупинений на цей час.
12.3. Якщо повернення вже зроблене, а спір усе одно відкритий, ми передамо провайдеру підтвердження повернення.
13. Застосовне право і скарги
13.1. Ми не обираємо в цій політиці ні право конкретної країни, ні конкретний суд.
13.2. До вас застосовується обов’язкове споживче право країни, у якій ви живете. Звертатися ви можете до свого національного органу із захисту прав споживачів.
13.2. До цього моменту до вас застосовується обов'язкове споживче право країни, в якій ви живете. Звертатися ви можете до свого національного органу із захисту прав споживачів.
13.3. Жоден рядок цієї політики не позбавляє вас прав, які дає вам ваш закон.
14. Зміни і контакти
14.1. Політика може змінюватися. До вашої покупки застосовується редакція, чинна в день оплати.
14.2. Питання і заяви: info@numerology.institute.